PRODUCT OWNER – DIGITAL TRANSFORMATION (CRM & SIRH) | ALTEN SA
Contexte du Projet : Pilotage "end-to-end" (Plan, Build, Run) de la refonte globale du SI Groupe. Transition stratégique d'un monolithe Microsoft Dynamics vers un écosystème hybride ultra-connecté : un SaaS propriétaire (MyBU) dédié au staffing/SIRH, couplé à un CRM (Salesforce) et SAP. Périmètre : International (spécificités légales par pays), budget multi-millions d'€, 1250 utilisateurs quotidiens.
1. Cœur d'activité : Le Stream "Matching"
- •Objectif Business : Réduire drastiquement le "Time-to-Staff" et l'intercontrat en accélérant la mise en relation entre les besoins clients et les profils disponibles.
- •Moteur de Matching (MyBU) : Conception du module critique permettant de faire matcher instantanément un besoin de profil spécifique avec le vivier de consultants disponibles (en interne) ou de freelances (en externe) en vue d'une future mission.
- •Product Discovery & UX : Animation d'ateliers de Discovery et conception des parcours utilisateurs avec les UX Designers. Validation des maquettes sur Figma avec le Top Management pour garantir une interface de staffing ultra-rapide et intuitive.
- •Stream "Orga" : Modélisation de l'organigramme complexe de l'entreprise, gestion fine des rôles, des habilitations et de la sécurité des données selon les entités.
2. Architecture Métier & Workflows "Lead-to-Mission"
- •Processus de Vente (Visio) : Modélisation de la chaîne de valeur complète, de la création du besoin dans Salesforce jusqu'à la facturation.
- •Scoring & Entités : Création des entités juridiques clients avec intégration du connecteur Altares pour le scoring financier automatique.
- •Automatisation inter-applicative : Liaison des besoins de profils aux comptes clients, déclenchant la création synchronisée et automatique des affaires et des missions dans MyBU et SAP.
3. Modules SIRH & Contrôle de Gestion Opérationnel (CGO)
- •Développement SIRH : Conception du module de multidiffusion d'annonces de recrutement (connecté à SmartRecruiters), digitalisation des dossiers techniques et refonte des bilans annuels des consultants.
- •Outils CGO : Création d'une suite d'outils de Contrôle de Gestion Opérationnel permettant un pilotage exhaustif de la rentabilité des missions et le suivi des KPI financiers.
4. Agile Delivery, QA & Change Management
- •Delivery : Management d'un Proxy PO, rédaction des spécifications, découpage en Épics/US sur Azure DevOps, et animation des cérémonies Scrum.
- •Qualité (QA) : Définition de la stratégie de recette, TNR, validation UAT, et support N2/N3 (analyse des logs d'interface SAP/CRM).
- •Déploiement international : Référent fonctionnel sur 18 entités, création de tutoriels (vidéos/PDF), et conduite du changement pour 500 collaborateurs.
Résultats Quantifiables : Performance métier : Optimisation majeure du délai d'affectation des consultants sur les projets. Migration réussie : Décommissionnement total de l'ancien CRM Dynamics sans interruption de service. Vélocité technique : 21 Sprints complétés, 148 User Stories livrées.
Date : 09/2019 – 02/2024 (4 ans et 6 mois)
Client : ALTEN SA
Expertise Technique & Outils : Salesforce (Sales Cloud), SAP ERP 6.0, SmartRecruiters, Microsoft Dynamics, Altares, Textkernel, Figma, Azure DevOps, TFS, Méthodes Agiles (Scrum), Visio, BPMN (Modelio), SAP Analytics Cloud, SharePoint, ServiceNow.